Pray Support
Pray: Discipline & Prayer, for iPhone and Apple Watch.
Write to contacto@distomosmakhaira.com. We usually reply within two working days. If your question is about your subscription or your data, include the Support ID shown at the end of Pray, Settings.
Prayer moments
How does Pray work?
Write down the people and things you want to pray for. Several times a day, at a different time each day, Pray sends you a reminder with one of your topics: a few seconds of stillness, the topic, and Amen when you have prayed for at least a minute.
I don't get any reminders.
- Check that notifications are allowed: iOS Settings, Notifications, Pray.
- Check your prayer window and moments per day in Pray, Settings, Moments.
- Open Pray once a day: each time you open it, it schedules the next days.
- Focus modes can silence reminders; allow Pray in the Focus you use.
Why does Amen only appear after a minute?
Pray is about building the discipline of prayer. One unhurried minute is the smallest step, and it is what makes your streak and your garden grow.
How do topics grow in the garden?
Each prayer for a topic makes it grow, from seed to fruit. Topics you prayed for today have dew on them; topics you have not prayed for in a while look a little faded, but they never die. When God answers, mark the topic as answered and it stays in your journey.
Locking apps until you pray
How does the lock work?
If you turn it on in Pray, Settings, Screen Time, your apps lock when a moment arrives and unlock when you finish praying. Calls and emergencies always work, and you can choose apps that are never locked.
My apps are locked and I need them now.
Open Pray and pray for a minute: everything unlocks when you say Amen. You can also turn the lock off in Pray, Settings, Screen Time.
Pray itself is locked.
Add Pray to "Apps that are never locked" in Pray, Settings, Screen Time, and let us know at contacto@distomosmakhaira.com so we can fix it.
iCloud and Apple Watch
My topics don't appear on my other devices or my Watch.
- Use the same Apple ID on all of them, with iCloud on: iOS Settings, your name, iCloud.
- Keep the devices online for a few minutes: the first sync can take a while.
- On Apple Watch, open Pray once with your iPhone nearby.
I changed phones. Will I lose my prayers?
No. Your topics, journal and moments live in your private iCloud: sign in with the same Apple ID and they come back.
Subscription
What does the subscription include?
Everything. Pray has a single plan: what you pay for is the discipline. Moments that stop your day to pray, a streak that asks you to come back, your apps locked until you pray if you want, a garden that shows your faithfulness, and Pray on Apple Watch and in widgets. It starts with a free trial.
How do I cancel?
iOS Settings, your name, Subscriptions, Pray. If you cancel before the free trial ends, you are not charged. You keep your subscription until the end of the period you paid for.
I paid but Pray still asks me to subscribe.
On the subscription screen, tap Restore purchases with the same Apple ID you subscribed with. If it still does not work, write to us with your Support ID.
How do I ask for a refund?
Apple handles payments and refunds: go to reportaproblem.apple.com and sign in with your Apple ID.
Your data
How do I delete my data?
- What you wrote: delete topics and journal entries in the app, or delete Pray's data in iOS Settings, your name, iCloud, Manage Storage.
- Subscription and ad measurement data: write to contacto@distomosmakhaira.com with your Support ID.
More details in our Privacy Policy.
Soporte de Pray
Pray: Disciplina y Oración, para iPhone y Apple Watch.
Escribe a contacto@distomosmakhaira.com. Solemos responder en dos días laborables. Si tu pregunta es sobre tu suscripción o tus datos, incluye el ID de soporte que aparece al final de Pray, Ajustes.
Momentos de oración
¿Cómo funciona Pray?
Apunta las personas y las cosas por las que quieres orar. Varias veces al día, a una hora distinta cada día, Pray te avisa con uno de tus temas: unos segundos de calma, el tema, y Amén cuando hayas orado al menos un minuto.
No me llegan los avisos.
- Comprueba que las notificaciones están permitidas: Ajustes de iOS, Notificaciones, Pray.
- Revisa tu horario y los momentos al día en Pray, Ajustes, Momentos.
- Abre Pray una vez al día: cada vez que la abres, programa los días siguientes.
- Los modos de concentración pueden silenciar los avisos; permite Pray en el que uses.
¿Por qué el Amén sale después de un minuto?
Pray va de crear la disciplina de orar. Un minuto sin prisa es el paso más pequeño, y es lo que hace crecer tu racha y tu jardín.
¿Cómo crecen los temas en el jardín?
Cada oración por un tema lo hace crecer, de semilla a fruto. Los temas por los que has orado hoy tienen rocío; los que llevan tiempo sin oración se ven algo apagados, pero nunca mueren. Cuando Dios responde, marca el tema como respondido y queda guardado en tu camino.
Bloquear las apps hasta orar
¿Cómo funciona el bloqueo?
Si lo activas en Pray, Ajustes, Tiempo de uso, tus apps se bloquean cuando llega un momento y se desbloquean al terminar de orar. Las llamadas y las emergencias siempre funcionan, y puedes elegir apps que nunca se bloquean.
Tengo las apps bloqueadas y las necesito ya.
Abre Pray y ora un minuto: todo se desbloquea al decir Amén. También puedes desactivar el bloqueo en Pray, Ajustes, Tiempo de uso.
Se ha bloqueado la propia Pray.
Añade Pray a «Apps que nunca se bloquean» en Pray, Ajustes, Tiempo de uso, y avísanos en contacto@distomosmakhaira.com para arreglarlo.
iCloud y Apple Watch
Mis temas no salen en mis otros dispositivos ni en el reloj.
- Usa el mismo Apple ID en todos, con iCloud activado: Ajustes de iOS, tu nombre, iCloud.
- Deja los dispositivos con conexión unos minutos: la primera sincronización puede tardar.
- En el Apple Watch, abre Pray una vez con el iPhone cerca.
He cambiado de móvil. ¿Pierdo mis oraciones?
No. Tus temas, tu diario y tus momentos viven en tu iCloud privado: entra con el mismo Apple ID y vuelven.
Suscripción
¿Qué incluye la suscripción?
Todo. Pray tiene un solo plan: lo que pagas es la disciplina. Momentos que te paran el día para orar, una racha que te pide volver, tus apps bloqueadas hasta que ores si quieres, un jardín que muestra tu constancia, y Pray en el Apple Watch y en los widgets. Empieza con una prueba gratis.
¿Cómo cancelo?
Ajustes de iOS, tu nombre, Suscripciones, Pray. Si cancelas antes de que acabe la prueba gratis, no se te cobra. Sigues con tu suscripción hasta el final del periodo que hayas pagado.
He pagado y Pray me sigue pidiendo que me suscriba.
En la pantalla de la suscripción, pulsa Restaurar compras con el mismo Apple ID con el que te suscribiste. Si aun así no funciona, escríbenos con tu ID de soporte.
¿Cómo pido un reembolso?
Los pagos y los reembolsos los gestiona Apple: entra en reportaproblem.apple.com con tu Apple ID.
Tus datos
¿Cómo borro mis datos?
- Lo que has escrito: borra los temas y el diario en la app, o borra los datos de Pray en Ajustes de iOS, tu nombre, iCloud, Gestionar almacenamiento.
- Los datos de suscripción y de medición de anuncios: escribe a contacto@distomosmakhaira.com con tu ID de soporte.
Más detalles en nuestra política de privacidad.